LA REDOUTE VENCE PRÉMIO CINCO ESTRELAS 2022

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LA REDOUTE VENCE PRÉMIO CINCO ESTRELAS 2022

Fonte: La Redoute

O prémio representa o grau de satisfação dos portugueses ao nível das marcas, produtos, serviços, personalidades e órgãos de comunicação social, pontuando-os ao nível da qualidade, do trabalho e da excelência.

A La Redoute foi distinguida com o Prémio Cinco Estrelas, na categoria Loja Online de Moda e Decoração, que foi avaliada por 1312 consumidores.

Na classificação global, a marca francesa alcançou o 1º lugar, com 75,4%, tendo sido avaliadas mais quatro marcas na mesma categoria. Analisando os parâmetros que levaram a este título, verifica-se que o fator que mais pesou para o consumidor foi a Satisfação pela Experimentação, seguindo-se a Confiança na Marca e Inovação. Juntaram-se também a estes os fatores Preço-Qualidade e Intenção de Recomendação.

“É com enorme satisfação que recebemos o Prémio Cinco Estrelas, na categoria Loja Online de Moda e Decoração, que representa o nosso esforço em assegurar um serviço de excelência aos nossos clientes, independentemente do canal de compra privilegiado.  O nosso objetivo é simples,  mantermos o foco nas necessidades e desejos dos nossos clientes”, declara Paulo Pinto, CEO da La Redoute.

O mesmo não deixa de referir a política de sustentabilidade e responsabilidade social que está na base de todas as ações da marca. “A  preocupação crescente com a sustentabilidade da nossa marca é uma realidade, pelo que reforçamos a nossa estratégia rumo a uma marca 100% responsável”.

Ao nível da experiência do consumidor, as características da marca que levaram a que este se sentisse mais satisfeito foram essencialmente as modalidades de entrega, a variedade da oferta – destacando-se a coleção de moda própria, a panóplia de tamanhos disponíveis e as linhas de decoração -, a facilidade de navegação no Website e app La Redoute, o serviço pós-venda e a rapidez de entrega.

Nesta 8ª Edição do Prémio Cinco Estrelas, cerca de 320.000 consumidores avaliaram e testaram 1035 marcas, durante nove meses. Desta seleção foram premiadas 132 marcas, 15 personalidades e 14 órgãos de comunicação social.

Texto escrito por New Men

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